Alles is een verhaal!
Door: Jan Swagerman

Er was eens een land waar de mensen hard werkten. Ze stopten bij voorbeeld gloeilampen in doosjes maakten lange uren in textielfabrieken of op scheepswerven. Maar eigenlijk was dat kleine landje toch heel groot want de mensen hadden er contacten over de hele wereld. Ze kenden de verhalen van verkopers in vreemde landen kochten hun waar en wisten anderen met hun verhaal te overtuigen dat ze die waren moesten aanschaffen.
Zo ging dat al eeuwen. Communicatie en netwerken bouwen was dan ook de core-business van de inwoners. Ze leefden nog lang en gelukkig en het vuile zware werk dat deden ze aan de andere kant van de wereld. Zo lang men tenminste de draad vast hield en het proces in de hand kon houden. Maar langzamerhand verdween alle productie naar het Oosten en computers namen het werk over Het ging slecht met de economie.

Tot ineens De Verhalenverteller opdook. "Mensen" zo sprak hij. "Het gaat allang niet meer om de materiele producten. Die kan iedereen maken. Producten lijken op elkaar en om ze te verkopen heb je een goede uitstraling imago corporate identity nodig. Een visie! Vroeger noemden we dat gewoon een 'verhaal'. Authenticiteit en betrouwbaarheid uitstralen daar gaat het om. Wie op welke plaats de dingetjes in elkaar zet doet er sinds de globalisering steeds minder toe. Wat dit landje echter steeds meer verkoopt zijn samenhangende concepten waardoor complexe materie is aan te sturen. De werkelijkheid is steeds meer de virtuele werkelijkheid geworden".

En toen was het ineens stil maar later in mijn narratieve coachings herkende ik ineens de woorden van die verteller. Bij een multinational hoorde ik hoe de productie steeds meer Oostwaarts wordt verplaatst maar dat 'the brains' in het Hollandse hoofdkantoor blijven. Een computerfabrikant vertelde me dat ze geen computers verkopen maar ge?ntegreerde oplossingsmodellen. Een bouwondernemer zei me dat ze geen blokken en stenen verkopen maar concepten over ruimtegebruik. En zelfs bij de legerleiding hoorde ik spreken over 'creative leadership'. Het draait niet langer om de wapens maar om betrokkenheid motivatie en inspirerend handelen.

Mocht je De Verteller eens tegen komen vraag hem dan naar de kunst om draden te spannen tussen oorzaak en gevolg tussen het wenselijke en het mogelijke. Tussen mensen die op de ??n of andere manier het gevoel moeten hebben dat ze zinvol en gericht bezig zijn. En misschien zelfs net 'toevallig' je product of dienst nodig hebben. Althans die kwaliteiten noem ik basis elementen van zakelijke communicatie. Die elementen lijken me essentieel zodat ondernemers nog lang en gelukkig kunnen blijven leven.